Privacybeleid
Diverzum bv

Diverzum, dé onafhankelijke zorgschaderegisseurs bij complexe letselschades. We worden ingeschakeld om het slachtoffer te ontzorgen bij allerlei belangrijke facetten van zijn leven, van zorg tot woning. We werken daarbij samen met aansprakelijkheidsverzekeraars, belangenbehartigers en diverse andere betrokken partijen. In dit privacybeleid geven wij helderheid over de verwerking van persoonsgegevens.

Over Diverzum bv

Diverzum bv staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 855 67 604 en gevestigd op de Stationsweg 17 te Zuidlaren. Ons postadres is Postbus 155, 9470 AD Zuidlaren. We zijn te bereiken telefonisch op 088 - 238 32 32 en per e-mail via info@diverzum.nl. Onze website is te raadplegen via de url: www.diverzum.nl.

Hoe gaan wij om met persoonsgegevens?

Diverzum bv gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We houden ons daarbij aan geldende (privacy)wetgeving en aan gedragscodes, die daar branchebreed nadere invulling aan geven. Al onze medewerkers hebben de eed of belofte afgelegd, waarmee ze verklaren dat ze integer en betrouwbaar zullen handelen. Hieronder valt ook: geheimhouden hetgeen is toevertrouwd.

Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Diverzum is een onafhankelijke organisatie die wordt ingeschakeld door zowel de belangenbehartiger als de aansprakelijke partij bij vraagstukken rondom letselschade. Op basis van een specifieke opdracht coördineren wij actuele kennis op medisch, paramedisch, technisch, onderwijskundig of arbeidsdeskundig gebied. In het multidisciplinaire team zitten o.a. ergotherapeuten, arbeids- en re-ïntegratiedeskundigen, bouwkundig adviseurs en revalidatieartsen.

Wanneer verwerken we je persoonsgegevens?

Diverzum bv verwerkt je persoonsgegevens als je opdrachtgever bent, als je onze website bezoekt of wanneer je contact met ons opneemt. Deze verklaring is ook van toepassing wanneer je betrokken bent in de zaak van onze opdrachtgever. Dat kan zijn als slachtoffer van letselschade, een bewindvoerder/ gevolmachtigde/toezichthouder/verwante aan het slachtoffer van letselschade of als (nauw betrokken) derde partij, bijvoorbeeld in de functie van belangenbehartiger, adviseur of advocaat.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Om de vraagstukken die samenhangen met je persoonlijk letsel te inventariseren, te beoordelen en/of af te handelen moeten wij beschikken over allerlei relevante persoonsgegevens zoals je naam, geboortedatum en adres maar ook relevante medische gegevens. Dat is nodig voor het inventariseren van stoornissen, beperkingen en belemmeringen en het in kaart brengen van mogelijkheden binnen de wet- en regelgeving, zoals de Wet op de Maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wlz en de WIA.

Diverzum verzamelt en verwerkt je persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst voor herstel van autonomie van het slachtoffer.

Hoe komen wij aan je gegevens?

In de meeste gevallen krijgen wij de gegevens rechtstreeks van jou. Naast de informatie die wij van je krijgen, kunnen we ook gegevens van derden ontvangen en verwerken, bijvoorbeeld van je belangenbehartiger, verzekeraar, werkgever, adviseur of andere (externe) partijen zoals Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW), Bureau Kredietregistratie (BKR), Basisadministratie Personen (BRP), Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), IDIN en arbodiensten.

Als je onze website gebruikt, verzamelen wij informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Bij een volgend bezoek aan onze website kunnen we hiermee beter inspelen op je persoonlijke ervaring. Deze gegevens kunnen wij ook gebruiken voor marketingdoeleinden. Lees voor meer informatie onze cookieverklaring, te raadplegen via de url: www.diverzum.nl/cookies.

Communicatie

Telefoon en e-mail

Voordat wij telefonisch of via e-mail met je communiceren vragen wij je daarvoor toestemming, tenzij je deze toestemming al eerder heeft gegeven. 

Als wij je contactgegevens via onze opdrachtgever cq. Belangenbehartiger hebben ontvangen, vragen we je geen toestemming voor communicatie via telefoon of e-mail met jou. 

Online platforms cq. social media

Je kan ervoor kiezen om met ons te contacten via onze website of contact op te nemen via onze online platforms zoals LinkedIn of via WhatsApp. Als je ons benadert via één van deze kanalen, bewaren wij de gegevens die je via deze kanalen aan ons verstrekt in een beveiligde omgeving. Om te kunnen reageren op persoonlijke vragen in jouw bericht via deze kanalen vragen wij in een persoonlijk bericht (‘direct message’ of e-mail) om je contactgegevens met ons te delen. Wij kunnen dan controleren of we met de juiste persoon in gesprek zijn.

Op de gegevens die wij van jou krijgen via deze platforms is deze privacyverklaring van toepassing. Het gebruik van online platformen cq. social media is je eigen verantwoordelijkheid. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de wijze waarop online platforms cq. social-media-kanalen omgaan met de door jou verstrekte persoonsgegevens. We wijzen je erop dat veel online platforms cq. social-media-kanalen buiten de Europese Unie zijn gevestigd en gegevens opslaan buiten de Europese Unie. De privacywetgeving van de Europese Unie geldt dan meestal niet. We raden je aan om de privacyverklaring van deze online platforms cq. social-media-kanalen te raadplegen voor meer informatie over de wijze waarop zij je persoonsgegevens verwerken. 

Verwerking

Binnen het kader van de doelen van de gegevensverwerking worden primair de gevolgen op het gebied van mobiliteit, huisvesting, onderwijs, arbeid en de algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) in kaart gebracht voor iemand die door toedoen van een ander letsel heeft opgelopen. Vervolgens worden de gegevens vastgelegd en bewaard in opdracht van partijen die uiteindelijk beslissen over de compensatie aan het slachtoffer van letselschade.

Beveiliging, gegevensverstrekking aan derden en bewaring

De persoonsgegevens worden in dossiers verwerkt en daarnaast ook verwerkt in een geautomatiseerd dossieradministratiesysteem waartoe alleen medewerkers van Diverzum toegang hebben. Diverzum is voor deze gegevens aan te merken als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Om je persoonsgegevens te beschermen heeft Diverzum passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen getroffen. De gegevens worden alleen verstrekt aan medewerkers van Diverzum die bij de behandeling van het betreffende dossier zijn betrokken en indien noodzakelijk aan adviseurs met wie Diverzum een nauw samenwerkingsverband heeft en derhalve een functionele eenheid vormt. Deze gegevens mogen alleen worden gebruikt binnen het kader van hun werkzaamheden op het gebied van de behandeling van het betreffende dossier. Verder worden er geen gegevens verstrekt aan anderen dan onze opdrachtgevers en het letselschadeslachtoffer zelf.

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Rechten van betrokken(en)

Conform de AVG heb je het recht om de gegevens in te zien die wij over jou bewaren. Vervolgens kan je verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming verzoeken, indien de gegevens feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn voor de doeleinden van de verwerking. Ook heb je het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens als er sprake is van bijzondere persoonlijke omstandigheden.

Als je contact met ons opneemt voor een van bovenstaande rechten, stellen wij controlevragen of vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs om je te identificeren. Bij het verstrekken van een kopie van je identiteitsbewijs moet je je pasfoto en Burgerservicenummer (BSN) onzichtbaar maken. We raden je ook aan om op de kopie aan te geven dat deze kopie bestemd is om je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uit te oefenen. Na identificatie ontvang je binnen vier weken reactie van ons.

Meer over privacy

Informatie over privacy kan je opvragen bij de autoriteit persoonsgegevens telefoonnummer 088 – 180 52 50 of www.autoriteitpersoonsgegevens.nl . 

Wijzigingen privacybeleid

De privacywetgeving is in beweging. Wij kunnen deze privacyverklaring dan ook aanpassen om up-to-date te blijven. Wij doen dit bij nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld als er iets verandert in onze bedrijfsactiviteiten of in de wet of in de rechtspraak. De actuele versie van dit privacybeleid kan je raadplegen via de url: www.diverzum.nl/privacy.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 5 januari 2023.